Conditions de livraison à domicile du transporteur Palram-Canopia

En complément de nos CGV, veuillez trouver, ci-dessous, les conditions spécifiques liées à ce transporteur :

Livraison uniquement en Belgique.
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque produit qui peut être livré à domicile. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants. Tout retard sera signalé au client dans les plus brefs délais. D’éventuels retards dûs à des cas de force majeure ou de circonstances dûs aux clients, ne donneront jamais lieu à des indemnités, ni faire motif pour un refus de livraison. Nous vous recommandons de ne pas réserver d’installateur avant d’avoir reçu vos marchandises.
Les frais de livraison sont indiqués clairement sur chaque produit, le calcul total des frais finaux est fait dans votre panier.
Le transporteur prend contact avec le client pour convenir de la date de livraison. Grâce au service des différents transporteurs, le client final reçoit un e-mail ou un sms du transporteur avec les informations d’expédition et peut choisir la date et/ou les modalités de livraison (par ex. changement d’adresse, dépôt en Point Relais, livraison à une autre date, etc.).
La livraison peut se faire sur tout type de route, mais avec des restrictions possibles pour les livraisons sur palettes (par exemple, si les routes sont étroites ou ont des restrictions de hauteur). Les plus gros volumes sont livrés par des camions avec chariot embarqué. Le client devra donc tenir compte de l’accessibilité de l’adresse de livraison. Il est responsable de vérifier que la livraison sur palette est possible à son adresse.
La livraison est effectuée en principe jusqu’à la porte d'entrée au rez-de-chaussée. La livraison peut être effectuée jusqu’au portail. Il est impossible de livrer derrière un mur, au fond d’un jardin, etc.
Une personne doit être présente pour la réception des marchandises.
Le transporteur présentera la livraison une seule fois à la date convenue.
Si les conditions de livraison reprises ci-dessus ne sont pas remplies, le client sera tenu responsable pour les coûts supplémentaires.
En cas d’absence du client lors de la livraison, le client se verra charger de frais de transport. Un nouveau rendez-vous sera proposé et organisé avec le client
Le client devra contrôler la quantité et la qualité des marchandises livrées à la réception en présence du chauffeur. Si le chauffeur ne reste pas présent lors de ce contrôle, il doit alors le noter sur le récépissé et le signer. Si le chauffeur refuse, le client a le droit de refuser la livraison et d'indiquer « refusé » sur le même formulaire. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le client devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison directement au transporteur et transmettre ces réserves par e-mail à Mr.Bricolage.
Le client devra également vérifier que l’emballage est en parfait état, ni endommagé, ni ouvert, ni cassé. Les dégâts visibles à l’emballage et/ou la marchandise doivent être mentionnés immédiatement sur les documents du transporteur. Les produits visiblement endommagés ne doivent pas être acceptés ou déchargés, mais refusés en précisant et motivant clairement le refus sur le document de transport. Une fois que le document de transport est signé, le client ne pourra plus réclamer des dommages visibles et/ou des manques et des non-conformités des produits livrés.
En cas de dommage, le client doit réaliser des photos de l'emballage et du produit .
Pour tous les dégâts non-visibles, Mr.Bricolage doit être averti par écrit endéans les 24h après la réception des marchandises.
Toutes prestations complémentaires non convenues au contrat, à la demande du client, entraîneront systématiquement sa responsabilité. Ni le transporteur, ni Mr.Bricolage ne sera responsable d’éventuels dégâts, de quelque nature que ce soit, survenus dans l’enceinte de la propriété du client.
Les photos peuvent différer de l’aspect réel et ne peuvent pas être prises en considération lors d’éventuels problèmes.